Na Dona Maria, queremos que você tenha a melhor experiência de compra! Por isso, se precisar trocar ou devolver um produto, seguimos um processo simples e prático para garantir sua satisfação.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto de duas formas:
✅ Em nossas lojas físicas: Basta levar o item junto com o ticket de compra a qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo a escolher outra peça ou processar a devolução.
✅ Diretamente da sua casa: Caso tenha comprado online ou não possa ir até a loja, envie um e-mail para [email protected] informando:
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
🕒 Prazo para trocas e devoluções: 15 dias a partir da data da compra. Após esse período, não poderemos aceitar a solicitação.
⚠️ O produto precisa estar:
✔️ Sem sinais de uso, odores ou alterações
✔️ Com a etiqueta original afixada
✔️ Acompanhado do ticket de compra
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso time. Estamos sempre prontos para atendê-lo! 💕
